【大河财立方 记者 王楠 通讯员 沈阳】提供优质便民的金融服务,构建和谐稳定金融消费环境,是金融企业应尽的社会责任。
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近日,浦发银行郑州分行以“提振金融消费信心 助力构建和谐金融环境”为主题,针对各类群体的特殊服务需求,以及金融服务工作难点和社会关注热点,组织开展了普及金融知识万里行系列活动。活动全方位、多角度、立体化向广大人民群众宣传金融知识,提升消费者金融知识水平,提高风险防范能力,守住“钱袋子”。
以网点为主阵地 提升金融素养水平
为更好地向社会公众进行金融知识宣传,浦发银行郑州分行充分发挥辖内营业网点布局优势,立足阵地宣传。针对本次活动,浦发银行郑州分行统筹部署全辖98家营业网点同步开展宣传,辅以周边社区、学校、企业、养老机构等场所的延伸展开,围绕金融消费者“八项基本权益”开展金融常识教育。
“为保证金融消费者能全方位了解金融知识,浦发银行郑州分行通过开设金融知识微沙龙、发放宣传折页、通过电视和LED电子显示屏轮播金融知识、设立宣传栏、现场宣传答疑等方式,向金融消费者宣传非法代理维权、非法集资、征信保护、投资理财等常用金融知识”,浦发银行郑州分行相关负责人介绍,此外浦发银行郑州分行还在各网点设置金融知识宣传员岗位,利用客户等待时间开展“一句话说消保”宣传活动,积极邀请入行客户了解金融知识,从而充分发挥网点主阵地宣传作用,扩展消费者金融知识的广度和深度,提升消费者风险鉴别和防控能力,切实保护消费者权益。
聚焦不同群体需求 培育理性消费行为
浦发银行郑州分行立足不同群体金融服务需求,聚焦“一老一小一新”等特殊人群,采取“走进社区”“走进学校”“走进商圈”“走进代发企业”等方式,探索差异化宣教,提供适应不同人群需求的传播方式和宣教形式,满足不同年龄、职业、教育层次、兴趣爱好等不同人群的金融需求。
同时,浦发银行郑州分行聚焦社会热点,用消费者喜闻乐见的形式宣传金融知识,不仅持续推出“包公巡游”原创视频短片,将抽象枯燥的金融知识从“文字”宣传文案转为“活泼生动,视听一体”的宣传视频,便于消费者接受和理解,也着重提供群众参与度,通过沉浸式小游戏和金融知识小问答等形式寓教于乐,让消费者参与后能有共鸣、有反响、有反思,营造良好和谐健康的金融消费环境。
以此有针对性地开展理财、反洗钱、非法集资、借贷等系列金融知识及金融服务宣传,帮助老年人解决智能创新服务中遇到的困难,帮助青少年树立理性消费观念、理性借贷观念,掌握合理消费技能,帮助新市民深入了解掌握金融产品及服务供给,防范不良校园贷、套路贷的非法借贷侵害,进一步提升特殊群体对金融服务满意度。
“金融知识普及宣教活动意义重大而深远。”浦发银行郑州分行相关负责人表示,浦发银行郑州分行将以此次活动为契机,不断探索创新特色宣教,充分利用数字时代金融科技手段,通过全方位、多角度、多样化的金融知识宣传教育,持续提升消费者金融素养,用实际行动推进全民金融健康,提振金融消费信心。
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